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Referent teleconseillers assurance nantes H/F

13 November Loire-Atlantique, NANTES Perm

Fed finance, cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de la finance, de la banque et de l'assurance recherche pour une société d'assurance reconnue un(e) :

REFERENT TELECONSEILLERS ASSURANCE NANTES H/F

Au sein de la Direction Opérations Clients et rattaché au responsable d'équipe, vous animez et vous suivez l'activité d'une dizaine de Téléconseillers en Assurance Santé.

A ce titre, vous prenez en main les missions suivantes :

- Vous animez l'équipe et vous suivez son activité au quotidien :
o Vous participez à la montée en compétences, au dénouement de problèmes ou des situations complexes ;
o Vous proposez des actions pour accompagner la montée en compétences des collaborateurs et dispensez des formations ou animer un tutorat de proximité ;
o Vous remontez les besoins de formation complémentaire identifiés ;
o Vous accompagnez la conduite du changement auprès de l'équipe en proposant des améliorations (process, ressources etc.) ;
o Vous suivez l'activité à l'aide d'indicateurs de performance et de tableaux de bord ;
- Vous réalisez des opérations de gestion des contrats : Prise en charge de dossiers prestations santé, traitement de réclamations etc.
- Vous participez activement à l'activité du service et aux éventuels projets?

L'ensemble de ces activités devra être réalisé dans un rôle d'accompagnement et dans le respect des règles et procédures en vigueur.

Vous justifiez d'une expérience réussie de 3 à 5 années dans le Téléconseil en assurance de personnes et idéalement, en tant que Référent.

Dynamique, vous possédez une aisance relationnelle et vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d'écoute et votre réactivité. Doté d'un bon sens du service client, vous êtes fédérateur(trice) et avez réelle une appétence pour le travail d'équipe.

Votre rigueur et votre capacité de pilotage d'activités seront des atouts clés pour votre réussite dans ce poste.