Crédit Agricole Financements

Retail banking

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Conseiller(ère) clientèle online (fr/all)

23 October Kanton Basel-Stadt, Bâle Perm

Détenez-vouz la fibre commerciale ? Avez-vous un intérêt à rejoindre un Service en pleine croissance ? Etes-vous mobile sur Bâle ? Alors cette belle opportunité est pour vous!
En intégrant le Crédit Agricole next bank (Suisse) SA au sein de la Direction Développement Commercial, vous rejoignez une banque de détail en fort développement au service de ses clients.
En tant que Conseiller(ère) Clientèle online vous serez principalement en charge de :
Vos missions :
Traiter les demandes clients par tous médias (téléphone, mail, chat), pour tous motifs (banque au quotidien, épargne, prévoyance, prêts hypothécaires, cartes, accès E-Banking et M-Banking,…) et gérer les opérations courantes  (paiements, changement de données personnelles, trafic des paiements, etc.)

Apporter des réponses qualitatives, conformes aux attentes clients/prospects (Posture Orientée Clients) et aux directives en vigueur

Réaliser des campagnes d'appels sortants et/ou rebonds commerciaux (appels entrants) en poursuivant les objectifs suivants :
- Fidéliser et convaincre nos clients de développer leur relation bancaire avec notre établissement
- Prendre des rendez-vous qualifiés pour nos agences et/ou assurer vous-même des rendez-vous.
- Réaliser des ventes de produits et/ou services online ou à distance

Promouvoir les offres et services bancaires pour la banque au quotidien, la prévoyance, les assurances et les crédits

Maîtriser les processus de traitement et de gestion de la relation client/prospect online

Assurer un suivi précis des activités réalisées et participer aux activités de l'équipe avec le souci de l'efficacité, de la qualité, de la coopération, de la rentabilité, de la sécurité et du risque.

Diplômé(e) d'une Business School, HES ou formation équivalente