C'PRO GROUPE

Engineering & development

★★★★★

Administrateur / administratrice système informatique

19 October Drôme, VALENCE Perm Participation/action, Selon expérience

Dans une équipe de 6 personnes au sein du centre service clients, votre mission première sera l'assistance téléphonique de nos clients sous contrat.Vous devrez:
-Prendre en compte les demandes concernant des incidents techniques
-Diagnostiquer et répondre à des problèmes logiciels sur des postes de travail, des serveurs et des éléments actifs du réseau en niv1 et 2
-Respecter nos engagements contractuels dans la prise en charge et la résolution des demandes
-Assurer le suivi rigoureux de vos encours et rédiger des rapports intermédiaires et de clôtures d'incidents
-Qualifier et escalader certaines demandes de niv3
-Analyser et dépanner les problématiques matérielles et/ou logicielles détectées quotidiennement par nos outils de supervision
-Communiquer avec les services clients de nos autres métiers : télécom/téléphonie et impression Rémunération selon expérience + primes de service + mutuelle + tickets restaurants + chèques vacances + participation aux bénéfices + actions