Adecco

Retail banking

★★★★★

Conseiller clientele professionnels (H/F)

16 June Rhône, CALUIRE ET CUIRE Temp 21600 Euros bruts

Votre mission

Rattaché(e) aux responsables du Service Clients et au sein d'une équipe de 12 Conseillers Clientèle, vous avez en charge les responsabilités suivantes :
- Enregistrer et scanner les demandes + réclamations des clients (supports : courriers, fax et mails),
- Prendre les appels entrants via un CALL CENTER et apporter directement, dès que possible, une réponse aux clients.

Votre profil

De formation Bac+2, vous avez au moins 3 ans d'expérience confirmée dans un poste similaire et vous êtes expert de la relation clientèle.
Vous faites preuve d'une écoute active et vous savez diriger et encadrer l'entretien avec toute la prise de recul nécessaire.
Vous possédez un bon niveau d'expression orale (savoir transmettre un message et adapter son niveau de vocabulaire selon la typologie du client) et un bon rédactionnel.
Enfin, à l'aise avec l'outil informatique, vous avez en plus des notions de comptabilité (lecture de comptes...).

Vos qualités

' L'aisance téléphonique et une bonne élocution
-Le sens du service et du travail en équipe
Rigueur, méthode et grande capacité d'adaptation
- Grande capacité d'analyse
- Respect des procédures en vigueur