CNAV Retraite & Action sociale

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Chargé(e) d'accueil et de gestion administrative -agence de garges-lès-gonesse H/F

22 May Val-d'Oise, Garges-lès-gonesse Temp

Rattaché(e) au responsable de l'agence retraite , votre rôle est double :

*Gestion back-office :

- enregistrement et numérisation de pièces administratives

- gestion du courrier

- gestion des dossiers des assurés : traitement des réclamations issues de la plateforme téléphonique / enregistrement des régularisations de carrière / saisie des demandes de retraite.

*Gestion front-office :

- recevoir les assurés en rendez-vous de premier niveau d'information

- répondre aux demandes d'informations générales relatives au domaine de la législation retraite et de la protection sociale (autres régimes de base, régimes complémentaires, ...)

- réceptionner et vérifier les pièces administratives nécessaires en fonction de la situation des assurés

- prendre les rendez-vous avec un technicien conseil

- assurer le reporting de votre activité.

A noter que vous devrez être présent pendant les plages de rendez-vous de l'agence.

Ce poste requiert des qualités d'écoute, d'aisance relationnelle, de diplomatie et de respect de la confidentialité.
De plus, une bonne gestion des priorités est nécessaire pour répondre aux délais de traitement prescrits.
Enfin, votre autonomie, votre capacité à prendre des initiatives et à travailler en équipe conditionneront votre réussite sur ce poste et contribueront à la bonne dynamique de l'agence.