Banque Palatine

Investment banking

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Gestionnaire support clients H/F - val fontenay 94

18 July Paris, Paris Temp

La Banque Palatine, banque des entreprises et banque privée (Groupe BPCE), est aux côtés des dirigeants aussi bien sur le plan professionnel que personnel depuis plus de 230 ans.
La Banque Palatine, c'est évoluer au sein d'une entreprise à taille humaine et présente sur l'ensemble du territoire national : avec ses 1 200 collaborateurs et un réseau de 51 agences, la Banque Palatine considère chacun comme un acteur essentiel du succès collectif.
Devenir collaborateur de la Banque Palatine, c'est :
.être engagé dans une relation de proximité avec chaque client et incarner au quotidien l'Art d'être Banquier,
.bénéficier d'un accompagnement personnalisé lors de votre intégration au sein des équipes,
.vous donner les moyens de développer vos talents et construire votre carrière professionnelle. En tant que filiale du Groupe BPCE, 2ème acteur bancaire français, vous bénéficiez de nombreuses opportunités d'évolution au sein du Groupe.
Vous souhaitez mettre vos compétences au service des entreprises et des entrepreneurs ? Vous voulez rejoindre des équipes motivées et qualifiées, portées par un esprit d'excellence ? Comme nous, vous considérez que les métiers de la banque requièrent créativité et exigence ?
Alors rejoignez les équipes de la Banque Palatine et donnez une réelle impulsion à votre carrière. www.palatine.fr & @BanquePalatine

La direction des services bancaires de la Banque Palatine recherche pour son service Banque électronique, basé au siège Val de Fontenay (94 - sortie directe gare RER A ou RER E), un gestionnaire support clients dans le cadre d'un CDD à pourvoir immédiatement d'une durée de 18 mois.
Au sein d'une petite équipe spécialisée, vos missions concernent  :
.mise en place des contrats e.Palatine Entreprises (Web, EBICS, SwiftNet, e.Credoc, e.Paiement, Palatine Bourse)
.gestion du SAV sur le fonctionnement des offres (hors e.Paiement effectué par le prestataire TESSI)
.commandes des clés/certificats numériques Certeurope/3SKey et suivi des PV de remise aux clients
.pilotage et surveillance des flux échangés avec les clients
.gestion des IBAN étrangers (contre-appels aux clients)
.validation des fichiers SEPA télétransmis en mode non certifié via internet et EDI
.suivi spécifique des clients grands remettants 
.validation dans le progiciel SAB des virements de trésorerie/VGM
.traitement des remises en backup suite à mail client ou agence

Formations / Expérience
Titulaire d'un Bac+2 / Bac+3, vous justifiez d'une expérience significative sur des fonctions similaires dans le domaine bancaire (support de 1er niveau / SAV / hot line clients).
Compétences techniques
.connaissance des règles et des produits du monde bancaire, plus particulièrement ceux de la Banque à distance Entreprises (internet et Echange de Données Informatisées), sur les opérations de flux (virements et prélèvements SEPA,Target2, Swift) et sur les protocoles d'échange EBICS et SwiftNet 
.appétence envers le domaine informatique.
Qualités requises
>rigueur dans le traitement des opérations,
>sens du résultat et du service clients,
>goût du travail en équipe,
>relationnel commercial mais ferme.